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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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简答题
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《客规》中对旅客免费携带品的规定有哪些?

答案:旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是:儿童(含免费儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米;重量不超过20千克。 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。

铁路客运员客运值班员题库2022
符合4年一次探亲条件的职工,如职工供养的配偶、子女与其同行,可共同使用一张探亲乘车证,但其配偶、子女不得单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad610.html
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某旅客坐过了站,坐过区间客快票价6元,被免费送返(乘新型空调车票价12元)至中途站自行下车(已乘8元)时,应补收()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8e90-c045-e675ef3ad611.html
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通过线路时,应走天桥、地道、平过道,并严格执行“一停、二看、三通过”制度,严禁( ),跨越车钩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1548-c045-e675ef3ad621.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十六条规定,为测量儿童的身高,在()应涂有测量儿童身高的标准线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9660-c045-e675ef3ad616.html
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突发大客流及旅客列
车大面积晚点应急响应
分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad629.html
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中转换车和中途下车旅客继续旅行时,应先行到车站办理车票签证并核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad634.html
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《铁路安全管理条例》中规定旅客如何配合车站做好安全检查?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a888-c045-e675ef3ad62c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.7规定,工作人员( )通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad60f.html
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学生票应按近径路发售,但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad63c.html
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旅客在发站办理车票改签时,应收回原票换发新票,票面打印“( )”字样。计算票价时在( )基础上计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad62b.html
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铁路客运员客运值班员题库2022

《客规》中对旅客免费携带品的规定有哪些?

答案:旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是:儿童(含免费儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米;重量不超过20千克。 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。

铁路客运员客运值班员题库2022
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符合4年一次探亲条件的职工,如职工供养的配偶、子女与其同行,可共同使用一张探亲乘车证,但其配偶、子女不得单独使用。
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某旅客坐过了站,坐过区间客快票价6元,被免费送返(乘新型空调车票价12元)至中途站自行下车(已乘8元)时,应补收()。

A. 20元

B. 15元

C. 19元

D. 22元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8e90-c045-e675ef3ad611.html
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通过线路时,应走天桥、地道、平过道,并严格执行“一停、二看、三通过”制度,严禁( ),跨越车钩。
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《铁路旅客运输办理细则》第十六条规定,为测量儿童的身高,在()应涂有测量儿童身高的标准线。

A. 售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口

B. 售票窗口、候车室门口、列车端门口

C. 售票窗口、候车室门口、检票口

D. 售票窗口、检票口、出站口、列车端门口

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突发大客流及旅客列
车大面积晚点应急响应
分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。
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中转换车和中途下车旅客继续旅行时,应先行到车站办理车票签证并核收手续费。
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《铁路安全管理条例》中规定旅客如何配合车站做好安全检查?
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.7规定,工作人员( )通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训。

A. 人人

B. 负责安全工作的人员

C. 特定岗位人员

D. 保洁人员

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学生票应按近径路发售,但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
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旅客在发站办理车票改签时,应收回原票换发新票,票面打印“( )”字样。计算票价时在( )基础上计算。
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