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铁路客运员客运值班员题库2022

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铁路客运员客运值班员题库2022

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旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

答案：A

铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，应退换票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（）要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

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《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，旅客变径后原票价低于变径后的票价时，应（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定，旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，（）手续费。

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《铁路旅客运输规程》第一百一十二条规定，发生旅客人身伤害或急病时，（）应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

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《规范》中对客运人员使用文明用语是如何规定的？（高、普）

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《铁路旅客运输规程》第四十二条规定，由于（）在原通票有效期间不能到达正当到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效日期。

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旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的车票票价不退。

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客货运输票据印票底纹版由铁道部监制。

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新版《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员接送列车有何规定？

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铁路车站有关营业处所有相应的（）、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

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铁路客运员客运值班员题库2022

旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

答案：A

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A. 到站

B. 正当到站

C. 车票到站

D. 原始到站

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《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，旅客变径后原票价低于变径后的票价时，应（）。

A. 旅客凭记录到站补差额

B. 注明变更经由站，原票使用有效

C. 票价由低变高的不能变径

D. 补收新旧径路里程票价差额，核收手续费。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定，旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，（）手续费。

A. 按最高标准核收一次

B. 分别核收

C. 不收

D. 按最低标准核收三次

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A. 客运员或列车员

B. 客运员

C. 车站或列车

D. 列车员

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《规范》中对客运人员使用文明用语是如何规定的？（高、普）

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A. 越站、变经

B. 误售、误购、误乘或坐过了站

C. 变径、越站

D. 误购、坐过站

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旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的车票票价不退。

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客货运输票据印票底纹版由铁道部监制。

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新版《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员接送列车有何规定？

点击查看答案

铁路车站有关营业处所有相应的（）、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

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