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铁路客运员客运值班员题库2022

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铁路客运员客运值班员题库2022

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《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（）。

A、退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费

B、退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费

C、退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费

D、退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费

答案：A

铁路客运员客运值班员题库2022

《客规》中对直达票的定义是什么？

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《事规》中“职业禁忌症”指某个工作岗位因其特殊性而对从业人员患有的可能造成事故的疾病作出限制的范围。如视力减退对于机车乘务员；恐高症、高血压对于电力工、架子工；高血压、心脏病对于巡道工、调车人员等均属职业禁忌症。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，外交人员免费携带品的最大重量为（）千克。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（）辆，混编时重车在前空车在后。

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客运列车中途摘车2辆以上，列一般A类事故。

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理，但最远不得超过本次列车终到站。

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《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。

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《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

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普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的（）、（）和（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.7规定，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（）食品。

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单选题

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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（）。

A、退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费

B、退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费

C、退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费

D、退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费

答案：A

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《客规》中对直达票的定义是什么？

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，外交人员免费携带品的最大重量为（）千克。

A. 10

B. 35

C. 30

D. 40

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A. 6

B. 5

C. 4

D. 3

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客运列车中途摘车2辆以上，列一般A类事故。

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理，但最远不得超过本次列车终到站。

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。

A. 前方停车站

B. 列车始发站

C. 列车终点站

D. 旅客下车站

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《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

A. 已收与已乘区间空调票价票款

B. 未使用区间的空调票价

C. 全程空调票价

D. 已乘与未乘区间空调票价差额

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普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的（）、（）和（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.7规定，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（）食品。

A. 异味

B. 葱

C. 姜

D. 蒜

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