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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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《铁路旅客运输规程》第九条规定，下列哪一项是旅客的义务（ ）。

A、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

B、依照规定收取运输费用

C、对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

D、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权要求赔偿

答案：C

铁路客运员客运值班员题库2022
旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答（ ），解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad638.html
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旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价（ ）的票款。
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《铁路旅客运输规程》第二十条规定，华侨和港澳台学生，每年可购（）次学生票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.2.1规定，按规定实行实名制验证，核验车票、（ ）、旅客的一致性。
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站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad61a.html
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（ ）是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad645.html
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办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad642.html
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旅客在乘车前丢失证件的，应另行购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f6d8-c045-e675ef3ad626.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.4规定，（ ）实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad605.html
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《铁路旅客运输规程》第五条规定，（ ）是同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。
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《铁路旅客运输规程》第九条规定，下列哪一项是旅客的义务（ ）。

A、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

B、依照规定收取运输费用

C、对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

D、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权要求赔偿

答案：C

铁路客运员客运值班员题库2022
相关题目
旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答（ ），解释耐心。
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旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价（ ）的票款。
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《铁路旅客运输规程》第二十条规定，华侨和港澳台学生，每年可购（）次学生票。

A. 4

B. 6

C. 8

D. 10

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.2.1规定，按规定实行实名制验证，核验车票、（ ）、旅客的一致性。

A. 购票证件原件

B. 工作证

C. 有效身份证件复印件

D. 有效身份证件原件

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站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad61a.html
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（ ）是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad645.html
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办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。
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旅客在乘车前丢失证件的，应另行购票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.4规定，（ ）实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。

A. 站区

B. 候车室

C. 站台

D. 检票口

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《铁路旅客运输规程》第五条规定，（ ）是同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。

A. 票价

B. 座别

C. 等级

D. 铺别

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