《铁路旅客运输规程》第二十六规定，因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视（）延长通票的有效期。

为实现安全正点，方便快捷，设备良好，照明充足，饮食卫生，文明服务的质量目标，铁路旅客运输要坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨。

《全国铁路通用乘车证》的票价由使用单位在乘车时与铁道部统一结算。

旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。

站容车容标准：庄重美观、整齐清洁、设备齐全、标志鲜明。

《铁路旅客运输管理规则》规定，行李、包裹装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装，办理交接手续时应加盖规定印章。

车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。

客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行。

客运车站，应优先为值班站长、客运值班员、上水员配备音视频记录仪。

车站开办限禁物品寄递业务

对车站查获的限禁物品，旅客可交送行人员带回、自愿放弃或在车站暂存