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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。

A、代用票

B、新票

C、计算机票

D、区段票

答案：B

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《铁路旅客运输规程》第二十条规定，毕业生凭（）可买一次学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad628.html
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什么是电子客票？
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《服务质量规范》中规定在电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台要有引导、安全标志。落地玻璃前有（ ）和警示图形标志。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.2.4规定，备有喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品，（ ）存放。有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。
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《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（）。
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通话记录（2015）97号规定：（）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车的辆数，空车不超过（ ）辆。
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铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.9规定，给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad61b.html
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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险物品交前方停车站处理。
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《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。

A、代用票

B、新票

C、计算机票

D、区段票

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《铁路旅客运输规程》第二十条规定，毕业生凭（）可买一次学生票。

A. 学生证

B. 学校书面证明

C. 居委会证明

D. 派遣证

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.2.4规定，备有喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品，（ ）存放。有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。

A. 定点

B. 随便

C. 恰当

D. 安全

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《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（）。

A. 全价票价

B. 儿童票价与全价票价的差额

C. 儿童票价与全价票价的差额并核收手续费

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通话记录（2015）97号规定：（）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。

A. 现役军人

B. 猎人

C. 公安人员

D. 射击运动员

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车的辆数，空车不超过（ ）辆。

A. 8

B. 7

C. 6

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9660-c045-e675ef3ad623.html
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铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.9规定，给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，（ ）。

A. 状态良好

B. 作用良好

C. 使用良好

D. 摆放正确

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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险物品交前方停车站处理。

A. 补收

B. 的20%补收

C. 加倍补收

D. 的50%补收

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