《铁路旅客运输规程》第一百一十八条规定，发生旅客伤害事故时，旅客可向（ ）请求赔偿。

事故造成10人以上30人以下死亡的列重大事故。

事故造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的为重大事故。

事故现场通话按“117”立接制应急通话级别办理。

事故调查组到达后，发生事故的有关单位必须主动汇报事故现场真实情况，并为事故调查提供便利条件。

事故调查期限自事故发生次日计算。

事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

事故当事人违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线上行走、坐卧造成人身伤亡，定其他责任。

客运列车中途摘车2辆以上，列一般A类事故。

运送铁路客货运输票据时，按《客运列车运送铁路文件办法》
办理。

运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。