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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.6规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的( ),并配备验证设备。

A、验证口、验证区域、验证通道和复位口

B、验证通道和复位口

C、验证口

D、验证区域、验证通道和复位口

答案:A

铁路客运员客运值班员题库2022
《铁路旅客运输规程》第二十五条规定,()当日当次使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7b08-c045-e675ef3ad61d.html
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《客规》中对等级的定义是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a4a0-c045-e675ef3ad615.html
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客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad617.html
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《客规》中规定对哪些行为只核收手续费,但已经使用至到站的除外:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a888-c045-e675ef3ad600.html
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《铁路旅客运输规程》第四十四条规定,旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照(),还应加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-82d8-c045-e675ef3ad608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.1规定,普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad600.html
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《铁路旅客运输规程》第十条规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9660-c045-e675ef3ad606.html
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《铁路旅客运输规程》第一百条规定,包车人在使用途中要求缩短使用时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8aa8-c045-e675ef3ad624.html
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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定,旅客因误购车票,中途站需补收票价时,收回原票,换发代用票,()应填写“误购”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-82d8-c045-e675ef3ad616.html
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《铁路旅客运输规程》第四十五条规定,应买票而未买票的()按客规第十九条规定补收票价,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9a48-c045-e675ef3ad609.html
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铁路客运员客运值班员题库2022
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单选题
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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.6规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的( ),并配备验证设备。

A、验证口、验证区域、验证通道和复位口

B、验证通道和复位口

C、验证口

D、验证区域、验证通道和复位口

答案:A

铁路客运员客运值班员题库2022
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《铁路旅客运输规程》第二十五条规定,()当日当次使用有效。

A. 通票

B. 加快票

C. 直达票

D. 附加票

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《客规》中对等级的定义是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a4a0-c045-e675ef3ad615.html
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客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad617.html
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《客规》中规定对哪些行为只核收手续费,但已经使用至到站的除外:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a888-c045-e675ef3ad600.html
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《铁路旅客运输规程》第四十四条规定,旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照(),还应加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。

A. 全价票价

B. 全价票价补收票价差额

C. 半价票价的差额

D. 已乘区间票价和未乘区间票价差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-82d8-c045-e675ef3ad608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.1规定,普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。

A. 特、一等

B. 特等

C. 一等

D. 一、二等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad600.html
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《铁路旅客运输规程》第十条规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。

A. 安全正点

B. 文明礼貌

C. 诚实守信

D. 全心全意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9660-c045-e675ef3ad606.html
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《铁路旅客运输规程》第一百条规定,包车人在使用途中要求缩短使用时,()。

A. 退还未使用部分

B. 退还未使用部分的50%

C. 退还未使用部分20%

D. 已收费用不退

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-8aa8-c045-e675ef3ad624.html
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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定,旅客因误购车票,中途站需补收票价时,收回原票,换发代用票,()应填写“误购”。

A. 人数栏

B. 原票栏

C. 记事栏

D. 事由栏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-82d8-c045-e675ef3ad616.html
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《铁路旅客运输规程》第四十五条规定,应买票而未买票的()按客规第十九条规定补收票价,核收手续费。

A. 儿童

B. 老人

C. 军人

D. 伤残警察

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9a48-c045-e675ef3ad609.html
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