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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.5规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降,不堵塞通道,( );停放时在指定位置,与列车平行,有制动措施;行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,速度不超过10千米/小时。无非作业车辆进入站台。

A、不压安全线

B、侵入安全线

C、不超出安全线

D、不侵入安全线

答案:D

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铁路客运员客运值班员题库2022
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《铁路旅客运输规程》第二十七条规定,对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对(),验票应打查验标记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad623.html
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《规范》中对客运人员使用文明用语是如何规定的?(高、普)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a888-c045-e675ef3ad616.html
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《铁路旅客运输规程》第十八条规定,旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程普通硬座车票,对乘坐空调车区段另行核收()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9278-c045-e675ef3ad626.html
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华侨学生回家时,车票发售至边境车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad637.html
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对持用伪造乘车证者如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a888-c045-e675ef3ad631.html
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《铁路旅客运输规程》第二十条规定,学生往返于学校与实习地点时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-82d8-c045-e675ef3ad604.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定,高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具,电子支付窗口配备( )。
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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定,团体旅客办理改签不应晚于开车前( )小时。
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《铁路旅客运输规程》第二十六条规定,因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视实际需要延长通票的有效期,延长日数从()起计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7b08-c045-e675ef3ad619.html
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《铁路旅客运输规程》适用于()旅客和行李、包裹公共运输。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.5规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降,不堵塞通道,( );停放时在指定位置,与列车平行,有制动措施;行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,速度不超过10千米/小时。无非作业车辆进入站台。

A、不压安全线

B、侵入安全线

C、不超出安全线

D、不侵入安全线

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A. 相应的证件

B. 相应的证明

C. 相应的工作证

D. 相应的身份证

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《铁路旅客运输规程》第十八条规定,旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程普通硬座车票,对乘坐空调车区段另行核收()。

A. 空调车票价

B. 空调票票价差额

C. 空调票与硬座客票的差额

D. 空调车与普通车的票价差额

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《铁路旅客运输规程》第二十条规定,学生往返于学校与实习地点时,()。

A. 可发售学生票

B. 不能发售学生票

C. 凭实习证明发售学生票

D. 凭校方证明发售学生票

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定,高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具,电子支付窗口配备( )。

A. 二代身份证识读器

B. 二维码扫描仪

C. POS机

D. 火车优惠卡识读器

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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定,团体旅客办理改签不应晚于开车前( )小时。

A. 2

B. 6

C. 12

D. 48

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《铁路旅客运输规程》第二十六条规定,因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视实际需要延长通票的有效期,延长日数从()起计算。

A. 列车停运之日

B. 列车满员、晚点的次日

C. 客票有效期终了之日

D. 通票有效期终了的次日

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《铁路旅客运输规程》适用于()旅客和行李、包裹公共运输。

A. 中华人民共和国境内的铁路

B. 国家铁路和合资铁路

C. 国家铁路和地方铁路

D. 国家铁路

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