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光伏发电营业服务技能题库

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YD10GG003380.任何能够提高客户满意程度的内容,均属于客户服务的范畴。

A、正确

B、错误

答案：A

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YD10GG001395.用电负荷是指用户电气设备所需用的()。

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YD10GG001387.根据《供电营业规则》第84条相关规定,用户计划限电期间的基本电费()。

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YD10GG001429.客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范,对技能的要求是()。

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YD10GG001427.()是指客户咨询业务时,需针对客户具体情况一次性告知全部内容。

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YD10GG003424.变压器铜损等于铁损时最经济。

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YD10GG002229.()是线路产生电压损失的主要原因

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YD10GG001364.根据《贵州电网公司分布式光伏发电营业服务细则(试行)》()及以下的分布式光伏项目由分、县供电局客户服务中心负责组织审核接入方案,组织装表接电、竣工验收和购售电管理,与项目业主签订《并网协议》和《购售电合同》。

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YD10GG003379.变压器容量在315千伏安及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。

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YD10GG003347.线损电量包括电网输送损失电量和其它损失电量。

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YD10GG003408.35kV电压等级的用户,必须配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱。

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判断题

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光伏发电营业服务技能题库

YD10GG003380.任何能够提高客户满意程度的内容,均属于客户服务的范畴。

A、正确

B、错误

答案：A

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YD10GG001395.用电负荷是指用户电气设备所需用的()。

A. 　电流

B. 　电功率

C. 　视在功率

D. 　电能

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YD10GG001387.根据《供电营业规则》第84条相关规定,用户计划限电期间的基本电费()。

A. 　照常收取

B. 　不计收

C. 　减免1/2

D. 　减免2/3

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YD10GG001429.客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范,对技能的要求是()。

A. 　勤奋学习、精通业务

B. 　热爱电业、忠于职守

C. 　亲切、诚恳、谦虚

D. 　遵章守纪、廉洁自律

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YD10GG001427.()是指客户咨询业务时,需针对客户具体情况一次性告知全部内容。

A. 　首问负责制

B. 　限时办结制

C. 　一次性告知制

D. 　服务承诺制

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YD10GG003424.变压器铜损等于铁损时最经济。

A. 正确

B. 错误

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YD10GG002229.()是线路产生电压损失的主要原因

A. 　供电线路太长超出合理的供电半径

B. 　冲击性负荷三相不平衡负荷的影响

C. 　供电电压过高

D. 　用户用电的功率因数低

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A. 　220伏

B. 　380伏

C. 　10千伏

D. 　35千伏

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YD10GG003379.变压器容量在315千伏安及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

YD10GG003347.线损电量包括电网输送损失电量和其它损失电量。

A. 正确

B. 错误

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YD10GG003408.35kV电压等级的用户,必须配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱。

A. 正确

B. 错误

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