YD10GG001432.客户对业务理解可能有误时,座席员恰当的应答服务用语是()。
A. “你搞错了,我说的不是这个意思!”
B. “对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C. “你怎么还是不明白呢?”
D. “我再说一遍,请听清楚了!”
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YD10GG002245.供用电双方签订()等应约定为供用电合同的重要组成部分,与供用电合同具有同等法律效力。
A. 电费结算协议
B. 电力调度协议
C. 并网协议
D. 自备电源协议
E. 补充协议
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YD10GG002257.电能计量装置二次回路的配置原则是()。
A. 互感器二次回路的连接导线应采用铜质单芯绝缘线
B. 35kV以下贸易结算用电能计量装置中电压互感器二次回路,应不装设隔离开关辅助触点,但可装设熔断器
C. 互感器的二次回路不得接入与电能计量无关的设备
D. 未配置计量柜(箱)的,其互感器二次回路的所有接线端子、试验端子应实施铅封
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YD10GG001387.根据《供电营业规则》第84条相关规定,用户计划限电期间的基本电费()。
A. 照常收取
B. 不计收
C. 减免1/2
D. 减免2/3
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YD10GG001437.当向客户表达自己具有承担责任的能力时下列恰当的表述是()。
A. 这件事情交给我办你就放心吧!”
B. “这类事情我不知道处理过多少起了,保证给你一个满意的答复!”
C. “我们实行首问责任制,所以我一定会给你一个满意的答复!”
D. “我的工号是2215号,请您放心,这件事情我会负责跟踪督办,并且在五个工作日内给您以答复”
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YD10GG002252.电能计量箱的安装有要求正确的是()。
A. 特殊情况可随便安装
B. 表箱下沿离地高度为1.7~2m,并列安装的电能表中心距离不应小于20cm
C. 环境应干净、明亮,便于装拆、维修和抄表
D. 暗式表箱下沿离地应1.5m左右
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YD10GG001380.某客户10kV高压供电,电能表配置的高压电流互感器为30/5,其计费综合倍率为()。
A. 6
B. 60
C. 600
D. 6000
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YD10GG002237.营销稽查工作人员应具备的基本条件()
A. 坚持原则
B. 遵纪守法
C. 秉公执法
D. 廉洁奉公
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YD10GG001402.35kV高供高计客户,配置150/5的电流互感器,其综合倍率为()。
A. 1050倍
B. 30倍
C. 10500倍
D. 105倍
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YD10GG003354.供电企业的利润随着售电量的增加和线损的降低而增加。
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