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YD10GG002229.()是线路产生电压损失的主要原因

A、　供电线路太长超出合理的供电半径

B、　冲击性负荷三相不平衡负荷的影响

C、　供电电压过高

D、　用户用电的功率因数低

答案：ABD

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YD10GG003404.一般事件告知包括临时性业务、突发性业务。

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YD10GG002237.营销稽查工作人员应具备的基本条件()

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YD10GG003400.临时供用电合同适用于非永久性的高、低压用电客户。

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YD10GG003361.供电企业可以自由安排抄表例日,且不需要把抄表时间提前告知客户。

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YD10GG003386.两部制电价中基本电价最大需量的计算,以用户在20min内的月平均最大负荷为依据。

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YD10GG001430.客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范,对纪律的要求是()。

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YD10GG001439.严禁擅自代表客户办理业务,仅在取得()时,才能代理客户办理营销业务。

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YD10GG003392.重复投诉是指已有一次办结的投诉或意见建议工单,同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求。

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YD10GG003360.电费是指供电企业电力销售的总收入,包括目录电费以及随电价加收的各种基金和附加费。

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YD10GG001423.若确属于供电部门维修范围内的用电故障,需记录客户的姓名电话立即通知()处理。

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光伏发电营业服务技能题库

YD10GG002229.()是线路产生电压损失的主要原因

A、　供电线路太长超出合理的供电半径

B、　冲击性负荷三相不平衡负荷的影响

C、　供电电压过高

D、　用户用电的功率因数低

答案：ABD

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A. 正确

B. 错误

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A. 　坚持原则

B. 　遵纪守法

C. 　秉公执法

D. 　廉洁奉公

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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YD10GG003386.两部制电价中基本电价最大需量的计算,以用户在20min内的月平均最大负荷为依据。

A. 正确

B. 错误

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YD10GG001430.客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范,对纪律的要求是()。

A. 　勤奋学习、精通业务

B. 　热爱电业、忠于职守

C. 　亲切、诚恳、谦虚

D. 　遵章守纪、廉洁自律

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YD10GG001439.严禁擅自代表客户办理业务,仅在取得()时,才能代理客户办理营销业务。

A. 　客户同意

B. 　上级同意

C. 　客户书面授权

D. 　客户口头授权

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YD10GG003392.重复投诉是指已有一次办结的投诉或意见建议工单,同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求。

A. 正确

B. 错误

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YD10GG003360.电费是指供电企业电力销售的总收入,包括目录电费以及随电价加收的各种基金和附加费。

A. 正确

B. 错误

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YD10GG001423.若确属于供电部门维修范围内的用电故障,需记录客户的姓名电话立即通知()处理。

A. 　营销部门

B. 　抢修部门

C. 　生产部门

D. 　监察部门

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