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YD10GG001425.从方便客户出发,尽可能提供(),为客户提供全程的服务指导,视情况灵活处理客户特殊要求。

A、　所有服务

B、　装表服务

C、　上门服务

D、　检查服务

答案：C

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YD10GG002255.供电营业场所的“三公开”是指公开()。

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YD10GG002260.电费抄核收工作是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程,包括表计()及电费账务管理等工作。

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YD10GG003411.客户安全用电隐患整改,可通过电话通知的形式告知客户并督促客户落实隐患整改的过程。

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YD10GG001373.装接容量在315kVA及以上的临时基建用电户应执行()。

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YD10GG001361.根据《中国南方电网有限责任公司新建电源及大用户并网管理办法》大用户:指以()及以上电压等级接入电网的用电客户。

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YD10GG002224.《关于进一步规范专变公用、专变合用档案设置工作的通知》办市场(2020)21号中正式用电对于变压器总容量在()VA以下的专变客户应采用高供低计计量方式;临时用电对于变压器总容量在()kVA及以下的专变客户应采用高供低计计量方式。

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YD10GG001427.()是指客户咨询业务时,需针对客户具体情况一次性告知全部内容。

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YD10GG001381.营销管理最基本、最核心的数据是()。

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YD10GG003402.供用电合同的内容可以进行涂改。

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YD10GG002259.居民客户资料存档内容包括()。

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单选题

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光伏发电营业服务技能题库

YD10GG001425.从方便客户出发,尽可能提供(),为客户提供全程的服务指导,视情况灵活处理客户特殊要求。

A、　所有服务

B、　装表服务

C、　上门服务

D、　检查服务

答案：C

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YD10GG002255.供电营业场所的“三公开”是指公开()。

A. 　电价

B. 　收费标准

C. 　服务程序

D. 　交费情况

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YD10GG002260.电费抄核收工作是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程,包括表计()及电费账务管理等工作。

A. 　数据抄录

B. 　电量电费核算

C. 　电费收取

D. 　差错退补

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YD10GG003411.客户安全用电隐患整改,可通过电话通知的形式告知客户并督促客户落实隐患整改的过程。

A. 正确

B. 错误

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YD10GG001373.装接容量在315kVA及以上的临时基建用电户应执行()。

A. 　大工业电价

B. 　普通工业电价

C. 　非工业电价

D. 　非居民电价

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YD10GG001361.根据《中国南方电网有限责任公司新建电源及大用户并网管理办法》大用户:指以()及以上电压等级接入电网的用电客户。

A. 　10/20千伏

B. 　35kV

C. 　110kV

D. 　220kV

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A. 250

B. 315

C. 400

D. 500

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YD10GG001427.()是指客户咨询业务时,需针对客户具体情况一次性告知全部内容。

A. 　首问负责制

B. 　限时办结制

C. 　一次性告知制

D. 　服务承诺制

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YD10GG001381.营销管理最基本、最核心的数据是()。

A. 　客户信息

B. 　电能表计量数据

C. 　客户负荷

D. 　财务管理数据

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YD10GG003402.供用电合同的内容可以进行涂改。

A. 正确

B. 错误

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YD10GG002259.居民客户资料存档内容包括()。

A. 　申请资料:用电申请(变更)登记表

B. 　身份证复印件(或其他身份证明件复印件)

C. 　房产证复印件(或其他具有公证力的有效证明)

D. 　查勘工单

E. 　供用电合同

F. 　装(拆)表工单

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