承运人不接受儿童单独旅行。

列车客运工作人员违章作业、（ ）造成旅客人身伤害的，列车应当承担相关责任。

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》规定旅客可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂，不超过120毫升的染发剂、冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。

清理卫生占用洗脸间洗漱时，向旅客做好宣传和说明。

清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》规定旅客可限量携带安全火柴5小盒；普通打火机2个。

安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。

《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员上岗时仪容仪表规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于5厘米。

客运乘务组的主要工作有：通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客（ ）。

因终到晚点,旅客在列车上拒不下车时，强占列车、车辆，危害铁路运输安全、扰乱铁路运输秩序的，有关部门应依法依规处置。