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普速列车员练习题

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询规定：旅客问讯时，（）站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A、面向旅客

B、侧向旅客

C、靠近旅客

D、背向旅客

答案：A

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车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的，列车应当承担相关责任。

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临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织（）开启车门。

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（）属于客运安全安全红线。

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车门互检范围：检查相邻载客车厢（含餐车）靠近本车厢一端的车门。

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对重点旅客做到“三知三有”，（）、（）。

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持（）等无效车票或冒用挂失补车票乘车的属于严重失信行为将限制乘坐旅客列车。

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理（），后办理（），使用（）代用票，核收（）手续费。

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普速旅客列车反恐应急装备配置要求，每车体配备伸缩式腰叉、臂盾各（）个，防爆毯1套。

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车门自检范围：检查值乘范围内的4个或6个车门。

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锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在小桌下面。

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普速列车员练习题

《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询规定：旅客问讯时，（）站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A、面向旅客

B、侧向旅客

C、靠近旅客

D、背向旅客

答案：A

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车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的，列车应当承担相关责任。

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临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织（）开启车门。

A. 不准

B. 不得

C. 禁止

D. 严禁

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（）属于客运安全安全红线。

A. 班中饮酒或酒后上岗

B. 列车站停时离开站台

C. 看车期间睡觉、打牌

D. 旅客误乘误降

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车门互检范围：检查相邻载客车厢（含餐车）靠近本车厢一端的车门。

点击查看答案

对重点旅客做到“三知三有”，（）、（）。

A. 优先办理卧铺

B. 安排座席

C. 提供担架、轮椅

D. 办理站车交接

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持（）等无效车票或冒用挂失补车票乘车的属于严重失信行为将限制乘坐旅客列车。

A. 伪造

B. 过期

C. 伪造、涂改

D. 伪造、过期

点击查看答案

旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理（），后办理（），使用（）代用票，核收（）手续费。

A. 越站

B. 变更

C. 一张

D. 一次

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普速旅客列车反恐应急装备配置要求，每车体配备伸缩式腰叉、臂盾各（）个，防爆毯1套。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

车门自检范围：检查值乘范围内的4个或6个车门。

点击查看答案

锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在小桌下面。

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