227.10kV箱式变电站高压负荷开关的维护,应检查触头接触情况和灭弧装置的消耗程度,发现有异变应及时检修或调换。()

115.接到客户投诉或举报时,应主动向客户(),详细记录具体情况,立即传递相关部门或领导处理。

114.影响优质服务评价指数的因素不包括()。

113.()类别的工作须进行书面回访。

112.根据来信来访反映的情况,由()安排调查处理,使来信来访、投诉处理形成闭环管理。

111.电力企业在营销活动中通过保证连续供电,电能质量好,价格合理,购买手续简单,结算方便等手段提高企业信誉,增强竞争力,扩大电力消费市场属于()。

110.初次申诉审核未通过,注明原因后将工单退回省公司,省公司根据审核结果决定是否向()提出最终申诉。

109.初次申诉由()向国网客服中心提出,国网客服中心审核通过后,提交国网营销部审核归档。

108.公司舆情监控人员应常态开展监控工作,通过定期()的方式进行监控,一旦发生涉及本部门专业工作的网络舆情应立即向公司报告。

107.擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的,应停用违约使用设备。其他客户应承担擅自使用封存设备容量每次每千瓦(千伏安)()的违约使用电费。

106.私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容高备外,属于两部制电价的客户,应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并承担()私增容量基本电费的违约使用电费。