解析：
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642.供电营业职工的一言一行事关()。
641.举止的基本要求是()。
640.仪容的基本要求是()。
639.着装的基本要求是()。
638.()是文明服务行为规范的基础行为规范。
637.电力客户服务运营管理要素由()构成。
636.不同营销、服务人员的行为表现会()。
635.电力客户服务是()和()的。
634.以下不符合首问负责制要求的用语是()
633.咨询服务规范要求有哪些()。
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