1537.抄表人员长期采用手工抄表方式进行抄表,存在其与用户勾结,少抄电量获利的廉政风险。()

1138.申诉分为初次申诉和最终申诉。()

1137.供电营业员工应刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通法律法规,岗位操作规范、服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。()

1136.客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是”你搞错了,我说的不是这个意思!。()

1135.在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是”你等会啊,我帮你看一下!”。()

1134.对投诉举报案件,受理查处率应达到95%。()

1133.供电所是供电公司的一个检查单元。()

1132.台区经理是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。()

1131.窃电时间无法查明时,照明客户按24小时计算。()

1130.窃电时间无法查明时,窃电日数至少以60天计算。()

1129.拒绝承担窃电责任的,供电企业应报请派出所依法处理。()