1284.计算基本电费时,对哪类客户选择哪种计算办法不可由用户自行选择。()

1391.银行上门收款解缴电费的营业厅,营业厅应填写好现金解款单,将解款单与现金放于专用解款包中,并在收款时,认真核对收款人员身份,做好交接手续登记、存档,并在解款到位后,给予确认。()

1390.供电所自行解交电费的,对于路途较远的,应乘坐供电所车辆前往,不得乘坐公共交通工具、私家车或摩托、电动车等前往。()

1389.供电所自行解交电费的,应配备专业的现金保管运输箱,解款人员不得少于2人,并配备一定的防护用具。()

1388.供电所自行解交电费的,每日款项核对完成后,应于银行下班前及时到银行网点进行现金解交,对日现金收费量较大的营业厅,视现金收取情况可安排多次解款。()

1387.各供电所营业厅应设专人负责各收费人员收费汇总及现金解款工作。()

1386.选用代收代扣交费时,对合作方收缴的电费,一般要求直接存放在供电企业的电费专户中,禁止合作方对电费进行截留。()

1385.在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一在备用金中给予全额兑换。()

1384.客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时,如支付金额超过2千元,应引导客户直接将款项划转到公司指定账户,凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。()

1383.选用POS机刷卡交费时,营业厅收费人员应验证银行卡等信息无误后,告知客户进行刷卡操作,并请客户自行输入密码,或者收费人员代为输入密码1102/1423等信息进行操作。()

1382.营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票,约请客户到指定银行验证客户票据无误后,在营销信息系统中进行在途操作,不得直接做到账处理。()