1261.针对高压新装增容业务,工程竣工,接到用户报验申请时,须在5个工作日内完成竣工检验。()

1414.对破损、褶皱、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换。()

1413.客户在营业厅自助缴费时,可根据手持终端提示进行交费操作。()

1412.电子托收交费主要是采用托收无承付的方式通过银行来实现缴费,该种方式主要用于非企业单位。()

1411.营业厅收费人员收取现金解款单后,应直接在营销信息系统中进行销账处理。()

1410.客户交纳费用应准确、完整地记录在营销业务应用系统中,并严格与相应业务款项类型匹配一致。()

1409.客户交纳费用应准确、完整地记录在财务管控系统中,并严格与相应业务款项类型匹配一致。()

1408.客户缴纳电费,有违约金,应提示客户须一并交纳。如客户已停电,应提醒客户一并交纳复电费用。()

1407.客户有违约金,应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓,应发起违约金暂缓流程。()

1406.如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到供电营业厅凭收据换取电费发票。()

1405.客户交纳电费完成后,开具电费发票、加盖收讫章后,提供给客户。()