1255.用户办理销户业务,应核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费,如有欠费则给予提示。()

1420.客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出。()

1419.营业厅收费人员应将银行卡签购单与发票收据存根联分开保管。()

1418.客户刷卡缴费时,营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能(核查发卡行、银联标志等),验证无误后,告知客户进行刷卡操作,不得代为客户输入密码等信息。()

1417.业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。()

1416.农村供电所营业厅门市收电费现金的,应当即进行销账处理。()

1415.营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。()

1414.对破损、褶皱、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换。()

1413.客户在营业厅自助缴费时,可根据手持终端提示进行交费操作。()

1412.电子托收交费主要是采用托收无承付的方式通过银行来实现缴费,该种方式主要用于非企业单位。()

1411.营业厅收费人员收取现金解款单后,应直接在营销信息系统中进行销账处理。()