607.用电营业管理主要任务就是围绕电能销售而进行的()的服务工作。

1561.确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤。()

1560.与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。()

1559.”柔道法”是一种类似于借力打力的沟通方式。()

1558.信任是沟通的基础。()

1557.聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意思,寻找准确的信息。()

1556.”柔道法”是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。()

1555.运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉。()

1554.做好一次有效沟通的步骤分为6步。()

1553.在户号共享中,被共享人必须为”网上国网”注册客户,且不能主动解除共享关系。()

1552.”网上国网”中被共享人可以查看共享人的全部用电信息。()