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2022年度乡镇供电所全能型员工评聘题库
8,224
单选题

121.向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()。

A
 ”杨先生,您好,××供电公司××(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”
B
 ”您好,××供电公司××(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”
C
 ”您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”
D
 ”您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:难易度”中”,知识点来自:教材《”全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章模块1
2022年度乡镇供电所全能型员工评聘题库

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