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单选题
121.向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()。
A
”杨先生,您好,××供电公司××(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”
B
”您好,××供电公司××(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”
C
”您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”
D
”您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”
答案解析
正确答案：B
解析：
解析:难易度”中”,知识点来自:教材《”全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章模块1
题目纠错
2022年度乡镇供电所全能型员工评聘题库
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