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单选题
119.遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是()。
A
”你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B
”你打错电话了,我们这是供电公司!”
C
”这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!”
D
”您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”
答案解析
正确答案：C
解析：
解析:难易度”中”,知识点来自:教材《”全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章模块1
题目纠错
2022年度乡镇供电所全能型员工评聘题库
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