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单选题
1.1.50公安机关交通管理部门应当成立12123语音服务中心,设置_____,负责
1.1.50公安机关交通管理部门应当成立12123语音服务中心,设置_____,负责
受理互联网交通管理业务,处理咨询投诉。
A
座席岗
B
班长岗
C
管理岗
D
以上都需要
答案解析
正确答案：D
解析：
让我来为您解析这道题目：
正确答案是D：以上都需要
解析：
12123语音服务中心是为了更好地服务群众、处理交通管理业务而设立的专门机构。要保证其正常高效运转，确实需要设置多个岗位协同工作：
A. 座席岗：
- 直接面对群众来电
- 处理简单咨询和业务办理
- 类似于客服人员的角色
示例：当您拨打12123时，首先接听电话的就是座席岗工作人员
B. 班长岗：
- 负责现场管理和协调
- 解决疑难问题
- 对座席岗进行指导
示例：当遇到复杂问题时，座席岗会转接给班长岗处理
C. 管理岗：
- 制定工作流程
- 进行质量监控
- 统筹安排各项工作
示例：负责整个服务中心的运营管理，确保服务质量
因此，为了保证12123语音服务中心能够全面、高效地为群众提供服务，确实需要同时设置这三个岗位，所以正确答案是D：以上都需要。
这体现了公安交管部门在服务群众方面的人性化设计，通过不同岗位的协作，确保能够及时、准确地处理各类交通管理业务和群众咨询投诉。
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