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供电企业违反本办法第十八条规定，由电力监管机构责令改正，拒不改正的，处（）以上100万元以下罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；情节严重的，可以吊销电力业务许可证。
供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。
供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过（）分钟边远、交通不便地区不超过240分钟。
供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过（）分钟。
供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过（）分钟。
给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过（）个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供
电用户不超过7个工作日。
对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过()个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。
对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过（）个工作日。
对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过（）个工作日。
向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过（）个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日。
