124.开关站(开闭所)高压设备进行操作时,必须要有上级命令及操作票,并确认(_)后,方可进行操作。

客户挂断电话后( )内，客服专员应准确选择处理单位，派发至下一级接收单位。对回退的工单，派发单位应在回退后( )内重新核对受理信息并再次派发。

国网营销部在接到国网客服中心认定结果后( )内完成最终审核并归档。

国网客服中心在收到上报的知识后( )内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。

国网客服中心应开展重要服务事项报备质量监督，对于报备事项不符合规范要求的，在系统中标记( )并停止使用。

国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后( )内进行认定。

故障报修工单客户挂断电话后( )内，客服专员应准确选择处理单位，派发至下一级接收单位。

供电设备跳闸停电后，配网抢修指挥相关班组应在( )内向国网客服中心报送停电信息。

公司营销部对各单位报备情况开展不定期抽查，经查存在弄虚作假行为的，暂停报备( )。

各省公司营销部依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对本省95598供电服务工作质量开展考核工作，每月( )前向国网营销部报备。

各省公司通过95598业务支持系统提出的业务疑问和系统改进需求，国网营销部、国网客服中心答复期限紧急情况不超过( )，一般情况不超过7个工作日，特殊情况不超过15个工作日。