用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。（）

产权属于供电企业的计量装置，因（）而发生故障由用户负责。

着装规范中，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）厘米

客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是（）。

根据《合同法》规定，承诺可以（）。

合同无效后，合同中解决争议的条款（）。

订立合同须经过（）两个法定阶段。

电力法规体系可分为四个层次，即电力法、电力行政法规、（）和电力规章。

（）供电企业在收取电费时，代收其他费用。

《电力法》规定，电力运行事故由于（）、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。

电费诉讼时效期限为（）。