供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。（）

自逾期之日计算，超过（）经催收仍未缴纳电费的，供电企业可按国家规定的程序停止供电。

电费计算和审核工作应在抄表（）进行。

《供电监管办法》（电监会27号令）规定，下列说法正确的是（）。

电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户，可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在（）秒内

产权属于供电企业的计量装置，因（）而发生故障由用户负责。

着装规范中，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）厘米

客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是（）。

根据《合同法》规定，承诺可以（）。

合同无效后，合同中解决争议的条款（）。

订立合同须经过（）两个法定阶段。