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单选题
《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：每月12398投诉量达到（）件，由公司分管领导约谈地市供电局分管负责人。
单选题
《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：客户投诉问题属实的，地市供电局责任部门或分县局的负责人在（）日内带队上门道歉，修复客户关系。
单选题
《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：地市供电局接到12398转办投诉工单后，核实情况不属实的，（）日内协调客户用原投诉电话撤诉，并把工单报公司客户服务中心。
单选题
《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：对于95598、12398投诉，从受理之日起，（）个工作日内发送核实处理报告。
单选题
《贵州电网公司投诉问题到位处理流程》中属于地市局客户中心（供电服务中心）的环节是（）。
单选题
《贵州电网公司投诉问题到位处理流程》中属于各分、县局处理的环节是（）。
单选题
《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：已办结的客户投诉，（）当日100%回访到位。
单选题
《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：（）及其它客户投诉问题，由地市供电局具体经办部门或分县局负责人（）日内通过电话或上门走访核实处理，及时填报核实处理情况。
单选题
《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人（）日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。
单选题
《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：地市供电局具体经办部门、分县局负责（）客户投诉问题核实处理。
