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电能计量自动化系统包括综合应用层、（）、数据处理层和前置采集层。
计量自动化系统中，以一台前置路由器为调度中心，使用多台前置机的并发处理模式属于哪一种集群技术（）。
《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：拨打95598和12398投诉未按规定及时办结的客户问题；拨打95598、在南网统一服务平台留言、通过公司监察部投诉举报等渠道反映未及时解决升级到12398的客户问题；强行撤诉造成客户二次投诉的问题，按（）进行问责考核。
《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：春节等重大节假日期间有责任的12398投诉按（）进行问责考核。
《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：有责任的95598和12398投诉按（）进行问责考核，其中未按本意见到位的人员按次要责任人进行问责考核。
《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：每月12398百万客户投诉率达（）及以上，由公司董事长约谈地市供电局主要负责人。
《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：每月12398百万客户投诉率从（）到（），由公司总经理约谈地市供电局主要负责人。
《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：每月12398投诉量达到（）件，由公司分管领导约谈地市供电局分管负责人。
《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：客户投诉问题属实的，地市供电局责任部门或分县局的负责人在（）日内带队上门道歉，修复客户关系。
《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：地市供电局接到12398转办投诉工单后，核实情况不属实的，（）日内协调客户用原投诉电话撤诉，并把工单报公司客户服务中心。
