造成功率因数偏低的因素有（）。

供电企业供电的额定电压有（）。

现行电价类别按容量可分为（）两类。

客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

下列选项中，需将停电时间按有规定通知用电人的有（）。

由雷电引起的过电压称为（）。

客户受电工程指供电企业供电范围内由客户出资建设、属客户资产的（）工程。

根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。

对申请办理移表的客户，在其（）不变的条件下，允许办理。

对同一电网内的（）用户，执行相同的电价标准。

供电方式应当按照（）和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。