安全生产工作中“四不伤害”的内容是：（）。

供电营业场所的“三公开”是指公开（）。

制定电价的一般原则有（）。

供电企业或对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件：（）。

供电企业供电的额定电压有（）。

现行电价类别按容量可分为（）两类。

客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

下列选项中，需将停电时间按有规定通知用电人的有（）。

由雷电引起的过电压称为（）。

客户受电工程指供电企业供电范围内由客户出资建设、属客户资产的（）工程。

根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。