造成线损率升高的原因有（）。

在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。

不宜安装电能表的场所有（）。

临时供电是非永久性用电，因此（）。

供电营业场所的“三公开”是指公开（）。

制定电价的一般原则有（）。

供电企业或对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件：（）。

供电企业供电的额定电压有（）。

现行电价类别按容量可分为（）两类。

客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

下列选项中，需将停电时间按有规定通知用电人的有（）。