营销系统可以在（）菜单下查看用户的终端关系。

在办理用户新装用电申请时，应了解的用户信息情况包括：（）。

客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。

在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。

不宜安装电能表的场所有（）。

临时供电是非永久性用电，因此（）。

供电营业场所的“三公开”是指公开（）。

制定电价的一般原则有（）。

供电企业或对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件：（）。

供电企业供电的额定电压有（）。

现行电价类别按容量可分为（）两类。