有下列情形之一的，供电企业相关工作人员不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。（）

营销管理系统用户状态有（）。

供电企业向客户收取的费用有（）。

现场终端运维，应提前准备的工器具、材料有：（）。

根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，对于低电压等解决周期较长的客户问题，先答复解决客户问题预计时间，地市供电局业务部门按照相关规定，遵循（）的原则跟进办理。

根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，领导干部做到“五个一”包括（）。

根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，各级客户服务中心每周、每月书面通报分析客户投诉情况，内容包含（）。

电力客户服务人员文明服务行为规范包括（）。

员工存在以下哪些行为导致95598和12398投诉必须进行问责（）。

《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于各分、县局处理的环节有（）。

《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于地市局客户中心处理的环节有（）。