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C9E08EE00CE000018D3D12101ADC12EB
营销系列客户经理3
1,503
多选题

根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分05分的评价标准有()。

A
发生1件12398投诉
B
客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉
C
网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉
D
地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报
E
片区客户经理未实现全覆盖,每少覆盖一个村寨或社区;
F
低电压问题未按公司要求解决到位;

答案解析

正确答案:BD
营销系列客户经理3

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