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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：对可能形成重大营销事故的客户投诉问题，公司市场营销部负责人接到报告后，（）个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

营销系列客户经理3

当变压器带纯电阻负载时，其原边的功率因数一定为1。（）

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根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，对于低电压等解决周期较长的客户问题，先答复解决客户问题预计时间，地市供电局业务部门按照相关规定，遵循（）的原则跟进办理。

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终端不在线的原因有哪些？（）

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交流铁芯绕组的主磁通由电压U、频率f及匝数N所决定的。（）

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三相负载作星形连接时，不论负载对称与否，线电流必定等于相电（）

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供电企业对资质核查无误的设计、施工、设备材料供应单位，通过网站、营业厅等方式向社会公布名单，供客户自主查询选择，公布的信息包括：（）。

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发票的使用和管理按税务部门有关的发票管理规定执行。（）

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两额定电压为220V的灯泡，若A灯的额定功率为100W，B灯的额定功率为40W，串联后接入电源电压为220V的电路中，此时两只灯泡的实际功率（）。

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用户连续（）不用电，也不办理暂停手续，供电企业即予以销户。

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发生人身触电时，可不经许可，应立即断开有关设备的电源，但事后应及时报告设备有关单位。（）

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营销系列客户经理3

《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：对可能形成重大营销事故的客户投诉问题，公司市场营销部负责人接到报告后，（）个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

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当变压器带纯电阻负载时，其原边的功率因数一定为1。（）

A. 正确

B. 错误

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根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，对于低电压等解决周期较长的客户问题，先答复解决客户问题预计时间，地市供电局业务部门按照相关规定，遵循（）的原则跟进办理。

A. 量化

B. 限时

C. 分类

D. 定责

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终端不在线的原因有哪些？（）

A. 信号问题

B. SIM卡问题

C. GPRS通信参数错误

D. GPRS模块问题

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交流铁芯绕组的主磁通由电压U、频率f及匝数N所决定的。（）

A. 正确

B. 错误

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三相负载作星形连接时，不论负载对称与否，线电流必定等于相电（）

A. 正确

B. 错误

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供电企业对资质核查无误的设计、施工、设备材料供应单位，通过网站、营业厅等方式向社会公布名单，供客户自主查询选择，公布的信息包括：（）。

A. 企业简介

B. 资质证书载明的业务范围

C. 企业联系信息

D. 企业利润

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发票的使用和管理按税务部门有关的发票管理规定执行。（）

A. 正确

B. 错误

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两额定电压为220V的灯泡，若A灯的额定功率为100W，B灯的额定功率为40W，串联后接入电源电压为220V的电路中，此时两只灯泡的实际功率（）。

A. PA＞PB

B. PA＝PB

C. PA＜PB

D. 不能确定

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用户连续（）不用电，也不办理暂停手续，供电企业即予以销户。

A. 半年

B. 5个月

C. 4个月

D. 3个月

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发生人身触电时，可不经许可，应立即断开有关设备的电源，但事后应及时报告设备有关单位。（）

A. 正确

B. 错误

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