《供电监管办法》（电监会27号令）规定，非普通工业电力客户的低压供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

已办结的客户投诉，95598当日100%回访到位。（）

对可能形成重大营销事故的客户投诉问题，公司市场营销部负责人接到报告后，2个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。（）

受理的95598、12398投诉，由地市供电局主要负责人作为第一负责人督办处理。（）

公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督，并负责对客户投诉问题进行督办和回访。（）

殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照《治安管理处罚法》的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）

电力管理部门根据工作需要，可以配备电力监督检查人员。电力监督检查人员应当公正廉洁，秉公执法，熟悉电力法律、法规，掌握有关电力专业技术。（）

供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内可设立一个以上的供电营业机构。（）

电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏，不接受电力管理部门的监督。（）

因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，不承担损害赔偿责任。（）

当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。（）