距接地体的跨步电压变化距离（）。

地市供电局接到12398转办投诉工单后，核实情况不属实的，2日内协调客户用原投诉电话撤诉，并把工单报公司客户服务中心。（）

客户投诉问题闭环解决率=95598客户投诉问题解决量/95598客户投诉问题总量*100。（）

地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100%。（）

对于95598、12398投诉，从受理之日起，3个工作日内发送核实处理报告。（）

已办结的客户投诉，95598当日100%回访到位。（）

对可能形成重大营销事故的客户投诉问题，公司市场营销部负责人接到报告后，2个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。（）

受理的95598、12398投诉，由地市供电局主要负责人作为第一负责人督办处理。（）

公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督，并负责对客户投诉问题进行督办和回访。（）

殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照《治安管理处罚法》的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）

电力管理部门根据工作需要，可以配备电力监督检查人员。电力监督检查人员应当公正廉洁，秉公执法，熟悉电力法律、法规，掌握有关电力专业技术。（）