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单选题
地市供电局具体经办部门、分县局负责12398客户投诉问题核实处理。()
单选题
服务调度接到贵州能监办和公司客户服务中心交办的投诉工单后,5分钟内录入营销系统进行工作流转。()
单选题
地市供电局客户服务中心(供电服务中心)负责牵头处理客户投诉问题。()
单选题
每件12398投诉,由责任单位主要负责人作为第一负责人督办处理。()
单选题
地市供电局接到12398转办投诉工单后,核实情况不属实的,2日内协调客户用原投诉电话撤诉,并把工单报公司客户服务中心。()
单选题
客户投诉问题闭环解决率=95598客户投诉问题解决量/95598客户投诉问题总量*100。()
单选题
地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100%。()
单选题
对于95598、12398投诉,从受理之日起,3个工作日内发送核实处理报告。()
单选题
已办结的客户投诉,95598当日100%回访到位。()
单选题
对可能形成重大营销事故的客户投诉问题,公司市场营销部负责人接到报告后,2个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。()
