我国规定的安全电压规范是12V、（）、36V。

装设接地线时，先接导电端，后接接地端；拆接地线顺序与此相反。（）

柱上自动分段断路器一般是由柱上断路器、电源降压变压器和自动控制设备三部分组成。（）

柱上断路器的最高工作电压是指配电线路可能出现的最高过电压。（）

重要电力用户新装自备应急电源及其业务变更要向供电企业办理相关手续，并与供电企业签订自备应急电源使用协议，明确供用电双方的安全责任后方可投入使用。自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。（）

重要电力用户的自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的150％。（）

制定《供电营业规则》是为了加强营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障电力投资者及经营者的合法权益。（）

直导线在磁场中运动一定会产生感应电动势。（）

接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后，1日内，客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。（）

95598及其它客户投诉问题，由地市供电局具体经办部门或分县局负责人1日内通过电话或上门走访核实处理，及时填报核实处理情况。（）

接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人2日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。（）