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2022年6月营销练习知识库

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2022年6月营销练习知识库

题目内容

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填空题

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　农网零售客户，省级卷烟营销平台的零售客户市场类型属性为（）。

答案：乡村

2022年6月营销练习知识库

　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十一条要求，在督察考评中心设置投诉受理员,在相关部门设置（），由投诉管理员根据工作实际指派（）。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十七条中，投诉管理员应在接到工作单（）个工作日内，将处理过程和结果反馈给投诉受理员。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十四条要求，客户诉求的受理采取首问责任制，各地市级局﹙公司﹚（）作为客户诉求的首问责任部门，各相关部门作为客户诉求处理直接责任部门。

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　营销管理中心要根据市场营销活动需要合理使用样品卷烟，并主要面向零售客户。

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　树立数字化转型工作典型包括

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　采集点分为（）采集点和调剂价格采集点。

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　采集点选取原则上限于（）的常规访销周期零售客户

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　未来一段时期广东烟草数字化转型总体目标是“GD-1268”，即“一个新型数字基础设施平台、两个中台、六大应用平台、八项重点工程”。六大应用平台，分别是（）、智慧物流、（）、智慧烟叶、（）、智慧决策。

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　销量的检验方法，要求总样本客户各时间段的订购量占同期区域总销量的比重，差异在±10%之内。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第六条所称处理是指各地市局（公司）通过相关部门的支持、协作，完成对投诉、（）、（）和（）的业务处理过程。

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(

填空题

)

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2022年6月营销练习知识库

　农网零售客户，省级卷烟营销平台的零售客户市场类型属性为（）。

答案：乡村

相关题目

A. 　投诉管理员

B. 　投诉处理人

C. 　投诉接收人

D. 　投诉人

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十七条中，投诉管理员应在接到工作单（）个工作日内，将处理过程和结果反馈给投诉受理员。

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A. 　营销管理中心

B. 　专卖办公室

C. 　督察考评中心

D. 　城区管理中心

点击查看答案

　营销管理中心要根据市场营销活动需要合理使用样品卷烟，并主要面向零售客户。

点击查看答案

　树立数字化转型工作典型包括

A. 　推广应用一批数字化典型应用

B. 　推广应用一批数字化创新项目

C. 　打造一批数字化转型综合示范区

D. 　打造一批数字化转型特色示范点

解析：

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　采集点分为（）采集点和调剂价格采集点。

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　采集点选取原则上限于（）的常规访销周期零售客户

A. 　双周访销

B. 　一周两访

C. 　一周一访

D. 　单周访销

E. 　双周访销

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　销量的检验方法，要求总样本客户各时间段的订购量占同期区域总销量的比重，差异在±10%之内。

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A. 　意见

B. 　举报

C. 　咨询

D. 　建议

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