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2022年6月营销练习知识库

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填空题

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　农特货架主要分为( )、（）及虚拟货架三类。

答案：实物货架、智能货架

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　按照《中国人民政治协商会议共同纲领》规定，中华人民共和国实行的是工人阶级领导的，以工农联盟基础的、团结各民主阶级和国内各民族的（ )的国家。

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　根据采集点选取规则，采集点分为（）采集点和（）采集点。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十一条要求，在（）设置投诉受理员,在相关部门设置投诉管理员，由投诉管理员根据工作实际指派投诉处理人。

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　以“（）、（）、（）”为主要内容，积极为农网客户量身定制服务内容，做到服务精细、重点突出，不断提升客户的经营能力。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十条要求，客户诉求处理部门由专卖、营销、物流等相关职能部门组成。

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　样品卷烟分为（）和市场营销烟。

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　瞄准争创行业数字化转型新标杆目标，进一步提高站位，加大力度，加快进度，力争在 2023 年底提前完成（）的蓝图目标。

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　按《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第九条督察考评中心工作职能第二点，受理客户对烟草专卖政策法规、专卖管理、卷烟营销、商品质量、服务品质等方面的（）、（）、（）和建议。

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　广东烟草数字化转型建设的中台包括业务中台、服务中台、数据中台。

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　样品卷烟分为：

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填空题

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　农特货架主要分为( )、（）及虚拟货架三类。

答案：实物货架、智能货架

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A. 　人民民主专政

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　根据采集点选取规则，采集点分为（）采集点和（）采集点。

A. 　一般

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C. 　特殊

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十一条要求，在（）设置投诉受理员,在相关部门设置投诉管理员，由投诉管理员根据工作实际指派投诉处理人。

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　以“（）、（）、（）”为主要内容，积极为农网客户量身定制服务内容，做到服务精细、重点突出，不断提升客户的经营能力。

A. 　新终端

B. 　新模式

C. 　新管理

D. 　新服务

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十条要求，客户诉求处理部门由专卖、营销、物流等相关职能部门组成。

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　样品卷烟分为（）和市场营销烟。

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　瞄准争创行业数字化转型新标杆目标，进一步提高站位，加大力度，加快进度，力争在 2023 年底提前完成（）的蓝图目标。

A. 　GD-1268

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　按《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第九条督察考评中心工作职能第二点，受理客户对烟草专卖政策法规、专卖管理、卷烟营销、商品质量、服务品质等方面的（）、（）、（）和建议。

A. 　意见

B. 　投诉

C. 　举报

D. 　咨询

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　广东烟草数字化转型建设的中台包括业务中台、服务中台、数据中台。

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　样品卷烟分为：

A. 　营销推广烟

B. 　产品研发烟

C. 　市场营销烟

D. 　渠道维护烟

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