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2022年6月营销练习知识库

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2022年6月营销练习知识库

题目内容

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填空题

)

　信息采集应作为与零售客户日常沟通交流的成果体现，是对客户经营情况的数据化汇总，属于客户专员的本职工作，实现（）开展。

答案：常态化

2022年6月营销练习知识库

　与境外烟草公司及相关业务公司召开会议、进行外事会见和业务交流等外事活动指的是？

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　总样本客户各价类（不包括无价类）订购量占样本公司总销量的比重，与区域内各价类卷烟公司销量占区域总销量的比重进行对比，各价类比重值的差异要求在±10%之内。

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　2022年全省行业会议提出，聚焦专卖、营销、物流、法律、企管等业务领域，综合运用（）等方式，全方位培养使用人才。

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　各地市每季度开展（）市场信息采集点评价

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　投诉受理员接到处理结果后，在3个工作日内回访客户，核实处理结果，并征求客户对处理结果的满意度。

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　着力推动一批农网终端实现“三转”，打造农网特色终端、城网农特货架“双特”项目。三转是指（）

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　需要对异常值和偏离度过大的数据进行（）。

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　2022年初，省局（公司）为数字化转型工作出台了以下文件《加快推进广东烟草数字化转型的若干意见》《广东烟草商业系统“十四五”发展规划——数字化发展专项规划》及《广东烟草商业系统数字化管理体系工作方案》。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十九条要求，督察考评中心定期对投诉、举报、咨询和建议进行汇总分析，形成分析报告并报送市局（公司）领导和相关部门，为各级领导决策提供参考。

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　抓智智慧决策平台建设的省局（公司）党组成员是高丽同志。

题目内容

(

填空题

)

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2022年6月营销练习知识库

　信息采集应作为与零售客户日常沟通交流的成果体现，是对客户经营情况的数据化汇总，属于客户专员的本职工作，实现（）开展。

答案：常态化

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　与境外烟草公司及相关业务公司召开会议、进行外事会见和业务交流等外事活动指的是？

A. 　市场调研

B. 　品牌推广

C. 　渠道维护

D. 　外事活动

点击查看答案

　2022年全省行业会议提出，聚焦专卖、营销、物流、法律、企管等业务领域，综合运用（）等方式，全方位培养使用人才。

点击查看答案

　各地市每季度开展（）市场信息采集点评价

点击查看答案

　投诉受理员接到处理结果后，在3个工作日内回访客户，核实处理结果，并征求客户对处理结果的满意度。

点击查看答案

　着力推动一批农网终端实现“三转”，打造农网特色终端、城网农特货架“双特”项目。三转是指（）

A. 　转变理念

B. 　转变形象

C. 　转变形式

D. 　转变经营方式

E. 　转变经营状态

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　需要对异常值和偏离度过大的数据进行（）。

A. 　替换

B. 　清洗

C. 　更换

D. 　调整

E. 　变更

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　抓智智慧决策平台建设的省局（公司）党组成员是高丽同志。

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