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2022年6月营销练习知识库

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2022年6月营销练习知识库

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十七条中，投诉管理员应在接到工作单4个工作日内，将处理过程和结果反馈给投诉受理员。

答案：B

2022年6月营销练习知识库

　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》（粤烟销〔2021〕22 号）通知要求，在工作时间内必须保持客服热线畅通并有专人接听，接听电话后必须在（）做好相应记录，及时查听并处理非工作时间的语音留言。

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　样品卷烟可以使用( )盒装、( )盒装等简易纸基包装.

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　营销管理中心要根据市场营销活动需要合理使用样品卷烟，并主要面向（）、消费者。

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　市局（公司）对获得全市系统优秀机关、营销、物流、专卖等年度优秀员工表彰奖励的，晋升( )个薪酬档次，对薪酬档次不能晋升的人员给予2000元一次性奖励。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第七条所称回访是指处理（）、举报、咨询后，各地市局（公司）督察考评中心对客户进行回访，确认客户满意度的业务过程。

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　采集点选取遵循零售客户（）原则。

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　2022年全省行业会议提出，坚持把打造与广东烟草硬实力相匹配的（）作为远景目标，保持奋发有为的精神状态，有力提升广东烟草形象。

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　2022年全省行业会议指出，2022 年是中国烟草总公司成立（）周年、烟草专卖法施行（）周年，也是广东烟草实施‚“十四五”规划承上启下的重要一年。

　各地市要积极推动“（）”工作理念。

　乡村：指划定的城镇以外的区域。

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(

判断题

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2022年6月营销练习知识库

　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十七条中，投诉管理员应在接到工作单4个工作日内，将处理过程和结果反馈给投诉受理员。

答案：B

相关题目

A. 　投诉电话

B. 　营销平台

C. 　投诉热线

D. 　投诉专线

点击查看答案

　样品卷烟可以使用( )盒装、( )盒装等简易纸基包装.

点击查看答案

　营销管理中心要根据市场营销活动需要合理使用样品卷烟，并主要面向（）、消费者。

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A. 1

B. 3

C. 2

D. 4

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A. 　投诉

B. 　告诉

C. 　告知

D. 　上访

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　采集点选取遵循零售客户（）原则。

A. 　自愿参与

B. 　主动参与

C. 　按要求参与

D. 　选点参与

E. 　推荐参与

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　2022年全省行业会议提出，坚持把打造与广东烟草硬实力相匹配的（）作为远景目标，保持奋发有为的精神状态，有力提升广东烟草形象。

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A. 　40，30

B. 　40，40

C. 　30，40

D. 　30，30

　各地市要积极推动“（）”工作理念。

　乡村：指划定的城镇以外的区域。

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