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2022年6月营销练习知识库
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2022年6月营销练习知识库
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十一条要求，在营销管理中心设置投诉受理员,在相关部门设置投诉管理员，由投诉管理员根据工作实际指派投诉处理人。

答案：B

2022年6月营销练习知识库
　营销管理中心须保存好接收、使用、库存、活动计划（或方案）和上报（或审批）流程等相关记录和资料，做到“一项一卷”，相关记录和资料留存一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-7c20-c045-e675ef3ad626.html
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　积极推动服务内容向（）店铺管理延伸，探索零售客户个性化数据服务系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-49e0-c045-e675ef3ad624.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十条要求，客户诉求处理部门由专卖、营销、物流等相关职能部门组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad605.html
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　深入贯彻（）发展理念，抓紧时间筹建一批以鲜明地域特点为主导的农网特色终端，积极探索符合农村网建发展的终端转型升级之路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-49e0-c045-e675ef3ad61d.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十四条要求，客户诉求的受理采取首问责任制，各地市级局﹙公司﹚督察考评中心作为客户诉求的（），各相关部门作为客户诉求处理（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad614.html
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　2022年全省行业会议指出，完善行业、省级、地市三级品牌共育和以市场为导向的产销衔接机制，提升品牌的（ ），并做好低价位卷烟供应保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3ee8-c045-e675ef3ad61b.html
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　2022年全省行业会议提及，聚焦行业共育品规，全省重点品牌销量占比继续提升，省市经营品规数量进一步精简。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad646.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》适用于全省烟草商业系统的客户服务热线运行管理，受理、处理、汇总和分析有关烟草专卖专营的各类投诉、举报、咨询和建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad613.html
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　坚持城乡一体。在加强农网建设的同时要兼顾城网，农网建设需要开展的工作，在城网建设中更要做牢、做好，努力营造共同繁荣的新型城乡关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad626.html
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　实物货架主要布局在农网现代终端
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad615.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十一条要求，在营销管理中心设置投诉受理员,在相关部门设置投诉管理员，由投诉管理员根据工作实际指派投诉处理人。

答案：B

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相关题目
　营销管理中心须保存好接收、使用、库存、活动计划（或方案）和上报（或审批）流程等相关记录和资料，做到“一项一卷”，相关记录和资料留存一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-7c20-c045-e675ef3ad626.html
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　积极推动服务内容向（）店铺管理延伸，探索零售客户个性化数据服务系统。
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十条要求，客户诉求处理部门由专卖、营销、物流等相关职能部门组成。
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　深入贯彻（）发展理念，抓紧时间筹建一批以鲜明地域特点为主导的农网特色终端，积极探索符合农村网建发展的终端转型升级之路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-49e0-c045-e675ef3ad61d.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十四条要求，客户诉求的受理采取首问责任制，各地市级局﹙公司﹚督察考评中心作为客户诉求的（），各相关部门作为客户诉求处理（）。

A. 　首问责任部门

B. 　直接责任部门

C. 　第一责任部门

D. 　关键责任部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad614.html
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　2022年全省行业会议指出，完善行业、省级、地市三级品牌共育和以市场为导向的产销衔接机制，提升品牌的（ ），并做好低价位卷烟供应保障。

A. 　终端能见度

B. 　消费体验度

C. 　盈利贡献度

D. 　品牌知名度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3ee8-c045-e675ef3ad61b.html
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　2022年全省行业会议提及，聚焦行业共育品规，全省重点品牌销量占比继续提升，省市经营品规数量进一步精简。
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》适用于全省烟草商业系统的客户服务热线运行管理，受理、处理、汇总和分析有关烟草专卖专营的各类投诉、举报、咨询和建议。
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