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2022年6月营销练习知识库

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2022年6月营销练习知识库

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　大力推动城乡营销网络一体化均衡发展,持续提升农民的（）、（），更好地满足人民对美好生活的向往。

A、　满意度

B、　获得感

C、　好评度

D、　幸福感

E、　荣誉感

答案：BD

2022年6月营销练习知识库

　实物货架主要布局在农网现代终端

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　信息采集要遵循重要性原则。

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　数字化服务服务水平提高方面，以建立（）相结合的多渠道服务体系为载体，打破时间和空间上的限制，多维度做好客户服务工作

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　业务延伸上，帮助有条件、有意愿的零售客户与金融、邮政等机构合作，将各种便民惠民业务附加到终端，实现“（）、（）”。

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　不属于广东烟草数字化转型总体目标中推进的八项重点工程是？

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　在严格执行采集标准的基础上，要充分平衡客户专员采集工作量，提高采集（）。

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　广东烟草数字化转型建设的中台包括业务中台、服务中台、数据中台。

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　2022年全省行业会议提出，启动广东烟草（）计划，出台相关配套措施，分步骤、分层次、有计划地选派省局（公司）机关和直属单位优秀年轻干部，到艰苦复杂、关键吃劲岗位进行实践历练和多岗位锻炼。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十七条中，投诉管理员应在接到工作单（）工作日内，将处理过程和结果反馈给投诉受理员。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第九条督察考评中心工作职能第二点，受理客户对烟草专卖政策法规、专卖管理、卷烟营销、商品质量、服务品质等方面的投诉、举报、（）和建议。

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2022年6月营销练习知识库

题目内容

(

多选题

)

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2022年6月营销练习知识库

　大力推动城乡营销网络一体化均衡发展,持续提升农民的（）、（），更好地满足人民对美好生活的向往。

A、　满意度

B、　获得感

C、　好评度

D、　幸福感

E、　荣誉感

答案：BD

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　实物货架主要布局在农网现代终端

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　信息采集要遵循重要性原则。

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　数字化服务服务水平提高方面，以建立（）相结合的多渠道服务体系为载体，打破时间和空间上的限制，多维度做好客户服务工作

A. 　专业业余

B. 　个人团体

C. 　线上线下

D. 　单维多维

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　业务延伸上，帮助有条件、有意愿的零售客户与金融、邮政等机构合作，将各种便民惠民业务附加到终端，实现“（）、（）”。

A. 　小终端

B. 　超实惠

C. 　小便利

D. 　多利民

E. 　大民生

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　不属于广东烟草数字化转型总体目标中推进的八项重点工程是？

A. 　智慧综管

B. 　智慧烟农

C. 　智慧决策

D. 　智慧专卖

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　在严格执行采集标准的基础上，要充分平衡客户专员采集工作量，提高采集（）。

点击查看答案

　广东烟草数字化转型建设的中台包括业务中台、服务中台、数据中台。

点击查看答案

　2022年全省行业会议提出，启动广东烟草（）计划，出台相关配套措施，分步骤、分层次、有计划地选派省局（公司）机关和直属单位优秀年轻干部，到艰苦复杂、关键吃劲岗位进行实践历练和多岗位锻炼。

点击查看答案

　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十七条中，投诉管理员应在接到工作单（）工作日内，将处理过程和结果反馈给投诉受理员。

A. 　1个

B. 　2个

C. 　3个

D. 　4个

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第九条督察考评中心工作职能第二点，受理客户对烟草专卖政策法规、专卖管理、卷烟营销、商品质量、服务品质等方面的投诉、举报、（）和建议。

A. 　请示

B. 　请教

C. 　询问

D. 　咨询

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