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2022年6月营销练习知识库

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2022年6月营销练习知识库

题目内容

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多选题

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十四条要求，以下属于投诉处理人的职责。

A、　收集投诉管理员派发的工作单

B、　及时、有效对工作单进行处理，并把处理结果反馈给投诉人

C、　接收并处理投诉管理员派发的工作单

D、　及时、有效对工作单进行处理，并把处理结果反馈给投诉管理员

答案：CD

2022年6月营销练习知识库

　大力推动城乡营销网络一体化均衡发展,持续提升农民的获取感、幸福感，更好地满足人民对美好生活的向往。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十条要求，“知识库”内容由各（）局（公司）依据本单位工作实际建立。

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　积极利用行业相关媒体平台，细致做好农网建设有关政策解读及成效宣传报道，争取全省上下、（）及社会各界支持与配合，切实营造农网建设的良好氛围。

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　在采集日填报为实报，超过该时间填报的视为补报，在当周周日（）前未填报的将不能再填报，视为漏报。

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　按照《广东烟草市场状态信息采集工作指引》要求，单个采集点在销规格（以前8个周期订购规格为准）不得低于要求规格数的（）%。

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　2022年初，省局（公司）为数字化转型工作出台了以下文件《加快推进广东烟草数字化转型的若干意见》《广东烟草商业系统“十四五”发展规划——数字化发展专项规划》及《广东烟草商业系统数字化管理体系工作方案》。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第六条所称处理是指各地市局（公司）通过相关部门的支持、协作，完成对投诉、（）、（）和（）的业务处理过程。

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　产品研发烟指商业企业在新产品研发、产品维护和升级改造过程中用于技术研究、内部品吸和测试、市场测试、产品质检和新品申报等用途的样品卷烟。

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　营销管理中心须保存好接收、使用、库存、活动计划（或方案）和上报（或审批）流程等相关记录和资料，做到“一项一卷”，相关记录和资料留存一年。

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　全国行业会议强调，要牢牢把握‘两个大局’的时代要求，坚持把顺应宏观经济社会环境作为做好行业工作的根本依据。

题目内容

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多选题

)

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2022年6月营销练习知识库

　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十四条要求，以下属于投诉处理人的职责。

A、　收集投诉管理员派发的工作单

B、　及时、有效对工作单进行处理，并把处理结果反馈给投诉人

C、　接收并处理投诉管理员派发的工作单

D、　及时、有效对工作单进行处理，并把处理结果反馈给投诉管理员

答案：CD

相关题目

　大力推动城乡营销网络一体化均衡发展,持续提升农民的获取感、幸福感，更好地满足人民对美好生活的向往。

点击查看答案

　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十条要求，“知识库”内容由各（）局（公司）依据本单位工作实际建立。

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A. 　营销人员

B. 　兄弟单位

C. 　卷烟零售客户

D. 　现代终端客户

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　在采集日填报为实报，超过该时间填报的视为补报，在当周周日（）前未填报的将不能再填报，视为漏报。

点击查看答案

　按照《广东烟草市场状态信息采集工作指引》要求，单个采集点在销规格（以前8个周期订购规格为准）不得低于要求规格数的（）%。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

E. 70

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A. 　意见

B. 　举报

C. 　咨询

D. 　建议

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　全国行业会议强调，要牢牢把握‘两个大局’的时代要求，坚持把顺应宏观经济社会环境作为做好行业工作的根本依据。

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