32、单选题:各中心/办公室、部根据火灾应急预案组织车站、班组至少( )进行一次消防演练,并做好演练记录。
选项A:每月
选项B:每季度
选项C:每半年
选项D:每年

216、单选题:启动二号线气体灭火控制器操作过程中,两次按动“手动启动”按钮的操作须在( )内完成。
选项A:12秒
选项B:10秒
选项C:5秒
选项D:8秒

136、单选题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
选项A:一
选项B:二
选项C:三
选项D:四

63、单选题:电话闭塞法规定设备集中站接到命令后人工准备进路人员立即携钩锁器到( )处待令。
选项A:综合控制室
选项B:应急物资箱处
选项C:安全位置
选项D:站台端门

417、判断题:社保卡、医保卡保管期限为3个月,3个月后由失物招领中心移交沈阳市社会医疗保险管理局。

169、单选题:根据《沈阳地铁票务规则》,单程票在售出( )分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的,可在购买车站乘客服务中心办理退票。
选项A:5
选项B:10
选项C:20
选项D:30

93、单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
选项A:一
选项B:二
选项C:三
选项D:四

288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。
选项A:态度友善
选项B:据理力争
选项C:推诿行为
选项D:语气温和

337、多选题:《钥匙管理规定》适用于分公司( )的管理规定。
选项A:票务钥匙
选项B:站台门钥匙
选项C:电扶梯钥匙
选项D:广告灯箱钥匙

181、单选题:根据《票务管理规定》,( )负责对各类营收报表进行审核。
选项A:站务1/2部
选项B:财务管理办公室
选项C:收益部
选项D:行政办公室